A WT desenha o processo, constrói a plataforma e mantém a infraestrutura de pé. Do diagnóstico ao servidor às três da manhã — sem terceirizar a parte que importa.
Análise de processosConsultoriaSistemas sob medidaInfraestrutura & DevOpsIA aplicada
A maior parte dos projetos quebra na emenda: o consultor entrega um relatório, a software house entrega um sistema e o time de infra recebe a culpa. Na WT as cinco frentes são a mesma equipe e o mesmo contrato.
Antes de escrever uma linha de código, mapeamos o que a empresa realmente faz: onde o dado nasce, onde ele se perde e quanto custa o retrabalho que já virou rotina.
Diagnóstico honesto de arquitetura, stack e legado. Às vezes a resposta é construir. Às vezes é integrar o que você já tem e parar de pagar por três sistemas que fazem a mesma coisa.
ERP, e-commerce, portal, API, aplicativo. Software desenhado para o seu processo — não o seu processo torcido para caber num sistema de prateleira.
Servidor, container, deploy, backup validado e monitoramento que avisa antes do cliente ligar. Infraestrutura que não depende de alguém lembrar de rodar.
Inteligência artificial onde ela paga a conta: busca que entende o que o cliente quis dizer, copiloto que sustenta o atendimento, leitura automática de documento fiscal.
A RMA E-Solutions é uma plataforma proprietária de gestão e comércio eletrônico construída pela WT do zero: quatro aplicações integradas sobre uma base de dados única, multiempresa, em produção. Não é um caso de estudo — é o sistema que roda a operação todo dia.
4 aplicações integradas / base única / multiempresa / 6 idiomas / em produção
Tickets de garantia
fila 41 · SLA 92%
Back-office completo: financeiro, estoque, CRM, SAC e garantia, logística, pedidos e emissão fiscal — com permissão por cargo e por plano contratado.
Onde vive toda a regra de negócio. Multiempresa com isolamento de dados, motores de decisão parametrizáveis, busca semântica e assistente de IA.
Vitrine pública em seis idiomas, com portal de garantia onde o próprio consumidor abre o chamado, anexa a nota fiscal e conversa com o suporte.
Catálogo, carrinho, checkout em etapas e pagamento transparente com Pix, cartão e boleto. O cartão é tokenizado no navegador e nunca passa pelo servidor.
Rastreio e logística reversa nos Correios, pagamento no Mercado Pago, sincronia com o ERP Tiny, eventos de assistência técnica, alertas no Telegram e armazenamento próprio de imagens e vídeos.
Para sustentar a plataforma, a WT construiu o painel que cuida dela: agendamento de backup por banco, validação de cada dump restaurando em container descartável, envio para armazenamento externo, política de retenção e alerta quando algo falha. Backup que ninguém testou não é backup — é esperança.
Ferramenta é escolha de projeto, não religião.
Não existe metodologia proprietária com nome bonito aqui. Existe uma sequência que funciona e que você consegue acompanhar de fora.
Entramos na operação e olhamos o processo como ele é — não como o organograma diz que é. Saímos com os gargalos nomeados e o custo do retrabalho estimado.
Mapa do processo + prioridades
Arquitetura, escopo, prazo e custo definidos antes da primeira linha de código. Se a melhor resposta for integrar o que você já tem, é isso que vamos dizer.
Escopo fechado + arquitetura
Entrega funcionando a cada ciclo, com você usando desde cedo. Nada de sumir seis meses e reaparecer com um sistema que ninguém pediu.
Versões utilizáveis, ciclo a ciclo
Colocamos no ar, treinamos o time e ficamos com o monitoramento ligado. Quem construiu é quem atende quando toca o alerta.
Go-live + suporte e evolução
As mesmas que você faria numa primeira reunião — respondidas antes dela.
Não. Pegamos desde a automação de um processo específico até a plataforma inteira. O que não fazemos é entrar em projeto sem entender a operação antes — projeto pequeno também começa com diagnóstico, só que curto.
Depende do escopo, e a gente só fala número depois da etapa de desenho da solução. O que dá para prometer: você recebe escopo, prazo e custo fechados antes da construção começar, não um orçamento aberto que cresce no meio do caminho.
A construção é em ciclos, com entrega utilizável a cada um deles. Você não espera o projeto inteiro para usar a primeira parte — normalmente o primeiro módulo em produção acontece bem antes do fim do contrato.
Sim. O código-fonte do que construímos para você é seu, com a documentação e o acesso à infraestrutura. Não trabalhamos com refém técnico.
Assumimos, depois de uma avaliação técnica honesta. Em alguns casos a recomendação é manter e modernizar por partes; em outros, é migrar. Dizemos qual dos dois é antes de fechar contrato.
Cuidamos. Infraestrutura, deploy, backup validado e monitoramento fazem parte da mesma conta. É justamente na emenda entre software e infra que a maioria dos projetos apanha.
Primeira conversa sem custo e sem apresentação institucional. Você descreve a operação, a gente responde o que dá para fazer, em quanto tempo e por onde começar — mesmo que a resposta seja “isso você não precisa contratar”.